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Mentions légales
Les textes, informations et toute autre donnée diffusés sur ce site ainsi que les liens en référence à d’autres sites webs, ont vocation à être purement informatifs et ne revêtent aucun caractère officiel.
Politique de protection des données personnelles
La nouvelle norme européenne sur la protection des données personnelles, communément appelée RGPD et en détail le Règlement Européen 2016/679, est applicable au sein de l`UE à partir du 25 mai 2018. L`objectif principal de la nouvelle réglementation est de garantir que les « données personnelles » des personnes physiques soient gérées correctement et ne soient pas utilisées à d`autres fins que celles dûment justifiées.
Antica Erboristeria S.p.A. utilise des informations vous concernant uniquement dans la mesure nécessaire pour faciliter les contacts en cours entre le client et Antica Erboristeria S.p.A., visant à la relation commerciale avec votre société. Généralement, nous sommes en possession d’informations sur le nom et les contacts, telles que l`adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc., et nous n`acquérons ni ne conservons des informations qui pourraient être considérées comme « sensibles ».
Antica Erboristeria S.p.A. utilisera les informations correspondantes à des fins de routine, dans le cadre des relations commerciales avec votre société, telles que par exemple la communication courante relative à nos produits ou services, y compris les informations et communications marketing ou les invitations à certains événements ou les informations générales sur Antica Erboristeria S.p.A.
Si vous le souhaitez, nous serons heureux de fournir au client de plus amples informations sur les données détenues par Antica Erboristeria S.p.A. et comment elles sont utilisées. Dans tous les cas, le client a le droit de demander à Antica Erboristeria S.p.A. la correction des données inexactes ou la suppression des données inutiles ; de plus, il a le droit de s’opposer à la réception d`informations par e-mail ou par différents moyens, comme par exemple du matériel publicitaire.
Parmi les droits établis par la norme, vous pouvez demander que vos données soient supprimées, en exerçant votre droit à l’oubli. Une fois la demande envoyée, notre personnel l’examinera afin de compléter le processus de suppression des données.
Détails supplémentaires :
Notre politique de confidentialité
En référence aux dispositions du décret-loi 196/2003 « Code en matière de protection des données personnelles », et du Règlement UE 2016/679, en particulier en ce qui concerne les art. 12 et 13, nous vous informons que vos données personnelles seront traitées conformément à la norme en vigueur.
Antica Erboristeria S.p.A. dont le siège est situé à Fara in Sabina (Rieti) à SR 313 km 2,8, s’engage en permanence à adopter des solutions techniques et organisationnelles appropriées visant à assurer un niveau élevé de licéité, sécurité et protection dans le traitement des Données personnelles : les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données de l`Union européenne (ci-après désigné « RGPD ») et d`autres dispositions légales, notamment celles du Code en matière de protection des données personnelles (ci-après « Code de la confidentialité » ou « Code ») sont mises en œuvre.
1. Qui est le responsable du traitement des données ?
Antica Erboristeria S.p.A dont le siège est situé à Fara in Sabina (Rieti) à SR 313 km 2.8 est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément au RGPD et au Code.
2. Quelles données traitons-nous ? Les données personnelles désignent tout type d`informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.
Données que vous fournissez : toutes les données que vous nous avez fournies pour demander l`achat et la vente d`un bien et/ou la fourniture d`un service ; les données pourraient, par exemple, être : votre nom et votre prénom, vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail), profession, date et lieu de naissance, code d’identification fiscale. La fourniture de ces informations, si requises par le contrat ou essentielles pour l`exécution de celui-ci, constitue une condition nécessaire à la conclusion du Contrat ; la non-communication de ces données peut comporter l’impossibilité de conclure le Contrat et/ou fournir des services et produits connexes de la part de www.herbatint.com.
www.herbatint.com n`acquiert pas ou ne traite pas de catégories de données personnelles, comme par exemple des informations révélant votre origine raciale, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques.
3. Sur quelles bases juridiques et selon quelles normes traiterons-nous vos données ?
Les données personnelles désignent tout type d`informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous ne traiterons vos Données que si les dispositions légales applicables le permettent. Plus précisément, nous traiterons vos Données sur la base des art. 6 et 9 du RGPD et sur la base du consentement conformément à l`art. 7 du RGPD, ainsi que conformément aux normes correspondantes du Code :
• Autorisation art. 6(1) paragraphe 1(a), art. 7 du RGPD) : nous ne traiterons certaines Données qu`en présence de votre autorisation préalable, libre et expresse. Vous avez le droit de révoquer votre autorisation à tout moment avec effet pour l`avenir.
• Exécution d`un contrat : pour conclure et exécuter le contrat requis, il est nécessaire d`accéder et de traiter certaines Données.
• Conformité à une obligation légale art. 6(1) paragraphe 1(c) du RGPD) : afin de garantir la conformité à ces exigences, nous devons traiter certaines données.
4. À quelles fins vos données sont-elles traitées ?
Nous traiterons vos Données uniquement et exclusivement aux fins autorisées par la norme sur la protection des données comme : a) à des fins préalablement approuvées par vous-même ; b) traitement des données afin d`exécuter le Contrat ; c) exécution de mesures précontractuelles suite à votre demande ; d) accomplissement des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ; e) sauvegarder nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes de tiers, sauf au cas où vos intérêts prévaudraient sur ceux-ci ; f) détermination, exercice ou défense d`un droit ou d`une revendication juridique ; g) pour des raisons d`intérêt public significatif ; h) marketing et publicité, en particulier les activités de marketing direct.
Entre autres, nous traiterons vos données à des fins spécifiques, comme indiqué ci-dessous à titre d`exemple :
- à des fins liées au Contrat : surtout pour exécuter le Contrat stipulé avec vous ;
- vous contacter concernant le Contrat et pour la gestion de ce dernier ;
- service à la Clientèle : afin de vous offrir un service clients valide, nous traiterons vos Données de façon régulière afin, par exemple, de vous fournir des conseils de façon complète. Dans le seul but d`améliorer la qualité des processus de service à la clientèle et de formation du personnel, nous pouvons également traiter les données personnelles collectées à travers l`enregistrement par échantillonnage des appels téléphoniques, conformément à la norme sur la confidentialité et aux dispositions du Garant pour la protection des données personnelles.
- gestion des demandes de garanties légales, de conformité du produit, d`assistance, de demandes de rétractation, de gestion et de résiliation du Contrat ;
- transfert de données à des tiers uniquement pour la gestion de la demande si elle est effectuée avec des procédures « à distance » par vidéo, internet et uniquement pour les Données personnelles demandées aux opérateurs des plateformes utilisées pour ces procédures.
Traitement de vos données sous réserve d’Autorisation : dans les cas suivants, nous traiterons vos données uniquement si vous avez accordé votre autorisation expresse pour :
i) Études de marché, éventuellement basées sur des activités de profilage : nous menons des études de marché concernant les intérêts de nos clients, afin de leur proposer des offres intéressantes et ciblées. Cela inclut, par exemple, des études sur la satisfaction du client par rapport à nos services. Dans le cadre des activités liées aux études de marché, nous traitons exclusivement – autant que possible – des données anonymisées et agrégées. Cependant, pour ces activités, nous pourrions également traiter vos Données personnelles.
ii) Publicité et marketing : si vous avez préalablement accordé votre autorisation à ce propos, nous traiterons vos Données pour vous informer de toute offre susceptible de vous intéresser et nous vous contacterons via les canaux de communication que vous avez expressément autorisés. Les activités promotionnelles et marketing (y compris la participation à des concours et opérations comprenant des prix) en question peuvent être effectuées par téléphone, SMS, e-mail : évidemment, vous pourrez vous opposer à tout moment au traitement à ces fins.
En plus de ce qui précède, www.herbatint.com pourra traiter vos données pour respecter les obligations légales et, par conséquent, pour le respect de toute norme ou disposition légale que nous souhaitons et devons respecter ou pour la sécurité des Données pour des mesures indispensables pour assurer la sécurité de vos données et des données de l`entreprise contre toute attaque externe et/ou afin d’empêcher les attaques externes. Encore pour se conformer aux obligations légales qui nous sont imposées et/ou pour prévenir les fraudes ou en cas de litige. Enfin, à des fins fiscales, comptables et administratives obligatoires, toujours conformément et dans le respect des normes en vigueur.
Dans certains cas, certaines fonctionnalités du site et/ou de l`application www.herbatint.com et/ou de certaines promotions et/ou opérations pourraient être limitées pour les personnes ayant un âge inférieur à celui indiqué sur le site www.herbatint.com et/ou établi par les normes en vigueur ; dans de tels cas, une autorisation expresse supplémentaire pourrait être requise pour utiliser certains services et/ou fonctionnalités.
Enfin, www.herbatint.com pourra traiter vos données pour la protection d’intérêts légitimes de Antica Erboristeria S.p.A. sans préjudice du cas où vos intérêts prévalent. Cela s’effectue avec des contrôles sur les ventes pour améliorer les services fournis et sous forme agrégée et anonyme sans indiquer votre identité ou pour des études visant à améliorer les produits et services fournis ainsi que nos procédures.
5. Pendant quelle période traiterons-nous vos données ?
Comme expressément prévu par l`art. 5, par. 1, lett. e) du RGPD, nous conserverons vos Données uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de celles-ci aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Si nous traitons les Données à des fins multiples, elles seront automatiquement supprimées ou sauvegardées dans un format qui ne permet pas d’identifier directement votre identité, dès que le dernier objectif spécifique aura été atteint. Pour que toutes vos Données soient supprimées ou rendues anonymes conformément au principe de la minimisation des données et à l`art. 5, par. 1, lettre e) du RGPD.
À titre indicatif, vos données seront conservées pendant les périodes suivantes : - obligations fiscales / administratives : 10 ans ; - obligations réglementaires en matière de garantie du produit : 28 mois ; - obligations contractuelles concernant les services après-vente supplémentaires : de 36 à 78 mois selon le service choisi.
6) Comment vos données sont-elles protégées ?
www.herbatint.com traitera vos données personnelles sur la base des obligations de sécurité liées au traitement des données conformément à l`art. 32 RGPD. Afin d`assurer un niveau de protection adéquat des Données visant à endiguer le risque d’utiliser celles-ci de manière incorrecte ou illégale, des mesures techniques et organisationnelles qui respectent les normes IT reconnues au niveau international ont été mises en œuvre, ces mesures sont constamment soumises à des vérifications.
7) Avec qui vos données seront-elles partagées ?
Vos données pourront être partagées avec des tiers, notamment :
• les personnes faisant partie de www.herbatint.com
• des tiers externes dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié à la réalisation des fins définies aux points 3 et 4, ou dans le cadre de toute obligation légale en matière d`informations et de communication. Ces tiers sont, en particulier, des prestataires de services externes, y compris des services IT, des conseillers externes ou des collaborateurs, dans les contextes suivants :
- l`enveloppement, le tri et la transmission des communications aux clients, ainsi que l’archivage et le stockage substitutif de données ;
- fourniture et gestion de procédures administratives et de systèmes informatiques, de réseaux de communication et de systèmes de protection et de sécurité ;
- activités d`assistance à la clientèle (également avec des centres d`appels, des bureaux d`assistance) ;
- activité d’expertise, d’audit et de certification d’états financiers ;
- activités d`informations commerciales menées par des sociétés externes avec les autorisations légales dans le respect de la norme en vigueur, organisation d`événements ou de campagnes publicitaires, détection du degré de qualité des produits et services, études de marché ;
- activités de consultation professionnelle et d`assistance.
www.herbatint.com nommera tous les sujets mentionnés ci-dessus comme Responsables du Traitement, si les conditions correspondantes subsistent, et dans tous les cas, il obligera ces tiers à maintenir la confidentialité par rapport à vos Données.
www.herbatint.com s`engage à ne pas transférer vos données en dehors de la Communauté Européenne.
Vos droits. Conformément au RGPD et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données, vous disposez de droits spécifiques et non-limités.
En tant qu’intéressé, vous avez notamment les droits suivants en vertu du RGPD, à l’égard de www.herbatint.com :
-Droits d`accès (art. 15 du RGPD) : vous pourrez demander à tout moment que des informations sur vos Données stockées par nos soins vous soient fournies. Ces informations se réfèrent, entre autres, aux catégories de données traitées par nous-mêmes, aux fins du traitement, à l`origine des Données si nous ne les avons pas obtenues directement auprès de vous, ainsi qu`aux destinataires auxquels nous pourrions avoir transféré vos Données, si applicable. Vous pourrez recevoir une copie gratuite de vos Données faisant l`objet du contrat.
- Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : vous pourrez demander une rectification de vos Données. Nous prendrons les mesures appropriées afin de nous assurer que vos Données que nous conservons et traitons de façon continue soient correctes, complètes, à jour et pertinentes, sur la base des informations les plus récentes qui nous ont été fournies.
- Droit de suppression (art. 17 du RGPD : vous pourrez demander la suppression de vos Données, à condition que les exigences requises par la loi subsistent. Par exemple, cela pourrait se produire conformément à l`art. 17 du RGPD :
• si les Données ne sont plus nécessaires par rapport aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• si vous révoquez l’autorisation sur laquelle repose le traitement des données et qu`il n`existe aucun autre fondement juridique pour le traitement ;
• si vous vous opposez au traitement de vos Données et qu`il n`y a pas de raison légitime prévalente pour procéder au traitement ou si vous vous opposez au traitement des données à des fins de marketing direct ;
• si les Données ont été traitées illégalement ; sauf si le traitement est nécessaire : - pour l`accomplissement d`une obligation légale qui requiert le traitement de vos Données ; en particulier en ce qui concerne les périodes de conservation des documents prévues par la loi ; - pour la détermination, l`exercice ou la défense d`un droit ou d`une revendication juridique.
- Droit de limitation de traitement (art. 18 du RGPD) : vous pourrez obtenir une limitation du traitement de vos Données si celles-ci ne sont pas exactes ou si elles ne sont plus nécessaires ;
- Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos Données, que vous avez précédemment fournies directement à www.herbatint.com, et si vous le demandez expressément, nous nous engageons à les transférer – si cela est possible sur le plan technique – à un autre responsable du traitement que vous avez indiqué ;
- Droit d’opposition (art. 21 du RGPD) : Vous pourrez vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos Données, conformément à l`art. 6, paragraphe 1, lettres e) ou f) du RGPD ou si les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos Données. Cette dernière condition ne s’applique pas si nous pouvons prouver l`existence de raisons légitimes et impérieuses qui justifient le traitement et prévalent sur vos intérêts, ou si nous avons besoin de vos Données pour déterminer, exercer ou défendre un droit devant un tribunal.
- Droit de révoquer son autorisation à tout moment (art. 13 du RGPD) lorsque le traitement est basé sur l’autorisation - sans affecter la licéité du traitement basée sur l’autorisation accordée avant la révocation, en envoyant la demande correspondante aux contacts reportés ci-dessous ou à travers les modalités techniques éventuellement mises à disposition par www.herbatint.com.
www.herbatint.com tentera de traiter toutes les demandes dans un délai raisonnable et, à titre indicatif, dans les 30 jours, sauf en cas de prorogation dûment indiquée et communiqué.
- Réclamation : Vous avez toujours le droit d’effectuer une signalisation et d’adresser une réclamation aux autorités compétentes en matière de protection des données, conformément à l`art. 77 du RGPD.
Le responsable du traitement des données est Antica Erboristeria S.p.A. dont le siège est situé à Fara in Sabina (Rieti) à RS 313 Km 2.8.
Pour toute demande d`informations et pour l`exercice de vos droits, vous pourrez contacter Antica Erboristeria S.p.A., dont le siège est situé à SR 313 Km 2.8, 02032, Fara in Sabina (Rieti) :
- par courrier à Antica Erboristeria S.p.A., dont le siège est situé à SR 313 Km 2.8, 02032, Fara in Sabina (Rieti).
- par téléphone au numéro 064193852 ;
- par e-mail à l’adresse privacy@herbatint.com
Le Responsable de la Protection des données peut être contacté directement à l`adresse e-mail suivante : privacy@herbatint.com.
Antica Erboristeria S.p.A. vous informera dans les plus brefs délais en cas de modifications essentielles concernant la façon dont vos Données sont traitées, nous vous informerons dans les plus meilleurs délais de ces modifications.
Types de Données collectées
Le Responsable ne fournit pas de liste des types de Données Personnelles collectées. Des détails complets sur chaque type de données collectées sont fournis dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité ou à travers des textes d`information spécifiques affichés avant la collecte des données. Les Données personnelles peuvent être fournies librement par l`Utilisateur ou, dans le cas de Données d`Utilisation, collectées automatiquement lors de l`utilisation de cette Application. Toutes les Données requises par cette Application sont obligatoires et, en l`absence de leur fourniture, il pourrait être impossible pour cette Application de fournir le service. Au cas où cette Application indiquerait certaines Données comme facultatives, les Utilisateurs sont libres de s`abstenir de communiquer ces Données, sans que cela ait des conséquences sur la disponibilité du service ou sur son fonctionnement. Les Utilisateurs qui auraient des doutes sur quelles Données sont obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire. L’éventuelle utilisation de Cookies - ou d`autres outils de suivi - par cette Application ou par des fournisseurs de services tiers utilisés par cette Application, sauf indication contraire, vise à fournir le service demandé par l`Utilisateur, en plus des autres fins décrites dans ce document et dans la Politique sur les Cookies, si disponible. L`Utilisateur assume la responsabilité des Données Personnelles de tiers publiées ou partagées via cette Application et garantit avoir le droit de les communiquer ou de les diffuser, libérant ainsi le Responsable de toute responsabilité envers des tiers.
Modalités et lieu du traitement des Données collectées
Modalités de traitement le Responsable traite les Données Personnelles des Utilisateurs en adoptant les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l`accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données Personnelles. Le traitement est réalisé à l`aide d`outils informatiques et/ou télématiques, selon des modalités d`organisation et des logiques strictement liées aux fins indiquées. En plus du Responsable, dans certains cas, des catégories de préposés impliqués dans l’organisation du site (personnel administratif, commercial, marketing, juridiques, administrateurs de système) ou des parties externes (tels que les fournisseurs de services techniques tiers, les transporteurs de courrier, fournisseurs d`hébergement, sociétés informatiques, agences de communication) également désignés, si nécessaire, Responsables du Traitement de la part du Propriétaire, pourraient avoir accès aux Données. La liste mise à jour des Responsables pourra toujours être demandée au Responsable du Traitement. Les Données sont traitées aux sièges opérationnels du Responsable et dans tout autre lieu où les parties impliquées dans le traitement sont localisées. Pour plus d`informations, contactez le Responsable. Les Données sont traitées pendant le temps nécessaire au déroulement du service demandé par l’Utilisateur ou requis par les finalités décrites dans ce document, et l`Utilisateur peut toujours demander l`interruption du Traitement ou la suppression des Données.
Finalités du Traitement des Données collectées
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Informations spécifiques
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Informations non contenues dans cette politique
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Modifications à cette politique de confidentialité
Le Responsable du Traitement se réserve le droit d`apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment en le communiquant aux Utilisateurs sur cette page. Veuillez donc consulter cette page souvent, en vous référant à la date de dernière modification indiquée en bas. En cas de non-acceptation des modifications apportées à cette politique de confidentialité, l`Utilisateur est tenu de cesser d`utiliser cette Application et peut demander au Responsable du Traitement de supprimer ses Données Personnelles. Sauf indication contraire, la politique de confidentialité précédente continuera à s`appliquer aux Données Personnelles collectées jusque-là.
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DERECHO DE DESISTIMIENTOTiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sinnecesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día queusted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión materialde los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través dela dirección de correo info@bio-natur.es su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar elmodelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no esobligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa alejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazocorrespondiente.CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTOEn caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de laelección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa deentrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir delpresente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio depago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuestoexpresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia delreembolso.Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted hayapresentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumplaprimero.Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro almacén situadoen Avenida Costa Brava, 110, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona, España), sin ninguna demoraindebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fechaen que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido elplazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberáusted asumir el coste directo de devolución de los bienes.Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de unamanipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y elfuncionamiento de los bienes.PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESINTIMIENTOEl derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones delconsumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos porrazones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras laentrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programasinformáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuariodespués de la entrega.MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO A la atención de Dto. de Atención al cliente Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestrocontrato de venta del siguiente bien (nombre del producto) Pedido el/recibido el (fecha del pedido) Número de pedido Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Fecha
